最近 目にした文章の中から

何かを伝える時

まずはその場の空気を整える

それが店なら、
店の外・中の掃除をし
商品を丁寧にたたみ
花瓶の水を変え
迎える準備を整え
それからOPEN！

大事なことを伝える時
売りたい商品を営業する時は

相手の状況・状態をまずは把握する
状態が悪いときに、ものを言ったり、
正論を伝えてもなかなか伝わらない。

言いたいことを言っている側は
気持ちいいかもしれないけれど
言いっぱなしでは意味がない。

“物事” や “モノ” を伝えるためには
相手の話を聞き、
相手の状態を理解しながら
空気を整えてから
伝えることが大事。

人には陰と陽の2つがある書いてありました。
どっちが100％とか、正しいということではなくて、両方あると。
陰の状態の人に陽を押し付けるのではなく、
陰であることを認めつつ、向き合うのが大切だと。

伝えることが目的ではなく

伝わる状況・状態にすることが大切。

僕自身もできていないなぁ〜と
反省するばかりですが、

人との対話の中で意識していきたいですね。

k.u